百度发布旅游行业保障报告:近三成用户不知如何维权

时间:2019-08-28 来源: 国内新闻
?

百度发布了旅游行业保护报告:

近30%的用户不知道如何捍卫自己的权利

3783645507.jpg

在消费升级的趋势下,旅游消费保护受到越来越多的关注。日前,百度发布《2019暑期旅游搜索用户行为和行业保障报告》,依靠平台大数据来解读今年夏季旅游消费的常见问题。该报告指出,消费者现在越来越重视保护旅游消费权的方式,但近30%的消费者仍然不知道如何抱怨权利保护。

夏季旅游注意力分化明显

上述报告显示,从2019年1月20日到6月,消费者通过百度搜索与旅游相关的关键词,指数为2亿。从年龄的角度来看,以收入和时间为主导的30-49岁人口是旅游业的主要焦点。其中,0-19岁的年轻人和50岁以上的中老年人的夏季旅游目的地有明显的偏好。以外国旅游为例,年轻人最关心日本和韩国的旅游信息,而50岁以上的人最关心的是俄罗斯旅游信息。

夏季游客对旅游目的地的关注是两极化的。首先,需求集中在北方,上海,杭州和广州等旅游业发达的地区;另一个以高品质的景点为导向,其中许多都是基于特殊景点。三线和五线城市脱颖而出。

从景点类型的角度来看,夏季旅游中最受欢迎的景点集中在国家4A和5A景区。其中,世界上第一座山黄山,以及拥有“天空之天”的查卡盐湖,在过去两年中受到网民的欢迎,并被选为十大景点之一。

消费者更关心旅游消费者权利

大数据显示,旅游消费安全,旅游预算,目的地选择,高峰旅行,暑假等都包含在暑假的五大关注点中。相应的消费者保护措施排在前五位,反映了旅游业快速发展和旅游质量追求后人们需求的变化。

随着公共权利保护意识的不断提高,越来越多的消费者开始关注旅行期间的权利保护方式。值得注意的是,百度数据显示,消费者只搜索旅游局(66%)和投诉热线(8%)进行投诉。近30%的消费者仍然不知道如何抱怨权利保护。

事实上,缺乏对权利保护的认识是消费者陷入旅游消费陷阱的主要原因之一。互联网旅行的便利性和效率,同时惠及广大消费者,也隐藏着更多未知数。报告显示,产品评论欺诈,预订大数据查杀,网站隐藏低价门票等问题成为今年夏季旅游的十大陷阱。

互联网旅游业发展迅速,服务保障将更受消费者关注。如何保护消费者权益已成为互联网旅游平台的重点。据了解,为了更好地保护网民的权利,百度已经发布了旅游保险升级计划。其中,用户在百度APP中搜索“免费旅行”等高频旅游词汇,并在结果上方显示相关风险提示;此外,百度还使用人工智能技术来检查糟糕的旅游广告和自然搜索结果。

南方日报记者郑洁麟

频道热点
  1. 一般人真答不上来!  不知道考驾照的小伙伴还记不记得科目一的考题?网友们评选出最坑爹的三道考题,快来看看你是否被坑过?还有给准备考驾照的小伙伴也提个醒儿。车道上行驶的最低车速是多少?    A、60
  2. 最近,《陈情令》的热播让小瞻王一波着火了。作为新一代的流行青少年,肖湛的影视剧库存还是相当多的。自2017年以来一直在拍摄,除了《陈情令》正在播出,《诛仙》《狼殿下》《斗罗大陆》《庆余年》将被释放。
  3. 猛犸新闻东方日报记者穆家玉/文图7月26日至27日,2019年慈善产业组织经验交流会在西安召开。来自全国12个慈善组织的领导和代表以及陕西省相关慈善组织的80多人参加了会议。郑州市慈善总会会长姚婷婷
  4. 猛犸新闻东方日报记者穆家玉/文图7月26日至27日,2019年慈善产业组织经验交流会在西安召开。来自全国12个慈善组织的领导和代表以及陕西省相关慈善组织的80多人参加了会议。郑州市慈善总会会长姚婷婷
  5. 猛犸新闻东方日报记者穆家玉/文图7月26日至27日,2019年慈善产业组织经验交流会在西安召开。来自全国12个慈善组织的领导和代表以及陕西省相关慈善组织的80多人参加了会议。郑州市慈善总会会长姚婷婷
  6. ?  中新网8月13日电据中国外汇交易中心网站消息,8月13日银行间外汇市场人民币汇率中间价为1美元对人民币7.0326元,下调115个基点。  中国外汇交易中心网站截图  中国人民银行授权中国外汇交
  7. 一般人真答不上来!  不知道考驾照的小伙伴还记不记得科目一的考题?网友们评选出最坑爹的三道考题,快来看看你是否被坑过?还有给准备考驾照的小伙伴也提个醒儿。车道上行驶的最低车速是多少?    A、60
  8. 最近,《陈情令》的热播让小瞻王一波着火了。作为新一代的流行青少年,肖湛的影视剧库存还是相当多的。自2017年以来一直在拍摄,除了《陈情令》正在播出,《诛仙》《狼殿下》《斗罗大陆》《庆余年》将被释放。
  9. 今年上半年,损失前的损失和库存数量达到316个,达到历史最高水平;已报告业绩的股票比例达到19.39%,创下过去十年的历史新高。证券时报数据宝梳理并发现,今年上半年的业绩或亏损股数量在过去十年同期创
  10. ?  70年数据见证新中国伟大飞跃丨交通、邮政等领域发生巨变为经济发展注入新动能  国家统计局今天(13日)公布一系列数据显示,新中国成立以来,特别是改革开放以来,我国交通运输领域发生了历史性变化。交
新闻排行
  1.   警方尚未查明谁是真正的凶手,疑犯的杀人动机也在追查中。“是的,他(阿布o扎伊纳尔)很可能是谋杀目?

      警方尚未查明谁是真正的凶手,疑犯的杀人动机也在追查中。“是的,他(阿布o扎伊纳尔)很可能是谋杀目?...

  2. 蔚蓝的天空,慵懒的白云,安静的港口,停泊的渔船,翱翔的海鸥,清新的海风,填满网的渔民,以及栏杆上不怕人的黄猫.在李秋的一天晚上,我带着相机漫步在大连老虎滩渔人码头的大坝上。走在近在咫尺的风景中,这似

    蔚蓝的天空,慵懒的白云,安静的港口,停泊的渔船,翱翔的海鸥,清新的海风,填满网的渔民,以及栏杆上不怕人的黄猫.在李秋的一天晚上,我带着相机漫步在大连老虎滩渔人码头的大坝上。走在近在咫尺的风景中,这似...

  3. ?#环球时报社#Navarro是一位经济顾问或政治煽动者美国白宫贸易顾问纳瓦罗指责中国周日在福克斯电视节目中犯下“七宗罪”,声称中国“必须停止窃取我们的知识产权,停止强制技术转让,停止侵入我们的电脑,

    ?#环球时报社#Navarro是一位经济顾问或政治煽动者美国白宫贸易顾问纳瓦罗指责中国周日在福克斯电视节目中犯下“七宗罪”,声称中国“必须停止窃取我们的知识产权,停止强制技术转让,停止侵入我们的电脑,...

  4. 22:07来源:TravelMeow乘坐滇藏铁路:晚上住在古老的村庄,和一群志同道合的人谈生活从这里,我们离开了Ranc

    22:07来源:TravelMeow乘坐滇藏铁路:晚上住在古老的村庄,和一群志同道合的人谈生活从这里,我们离开了Ranc...

  5.   1.记得第一次偷我爸的烟,家里没人在,点起来刚抽两口,我爸回来了,赶紧把烟掐了,我一开口烟就从嘴里跑出来,于是我搓着手说:天真冷啊。怎么样我聪明吧,哈哈,那年夏天,整个村子都能听到我的惨叫声..

      1.记得第一次偷我爸的烟,家里没人在,点起来刚抽两口,我爸回来了,赶紧把烟掐了,我一开口烟就从嘴里跑出来,于是我搓着手说:天真冷啊。怎么样我聪明吧,哈哈,那年夏天,整个村子都能听到我的惨叫声.....

  6. ?高校实体书店现状调查除了大学支持,大学实体书店必须有自己的定位。除了销售书籍外,还必须有能够展示学术成就,传播学术,振兴校园资源和提供扩展服务的内容。法治周末记者孟伟法治周末实习生高中在2018年底

    ?高校实体书店现状调查除了大学支持,大学实体书店必须有自己的定位。除了销售书籍外,还必须有能够展示学术成就,传播学术,振兴校园资源和提供扩展服务的内容。法治周末记者孟伟法治周末实习生高中在2018年底...

  7. ?热点自选股票数据中心市场中心资金流动模拟交易客户端广汇能源的净利润在上半年略有下降。三大股东质押近20亿股中国经济网北京8月15日昨天晚上,广汇能源(.SH)公布了2019年的半年度报告。今年上半年

    ?热点自选股票数据中心市场中心资金流动模拟交易客户端广汇能源的净利润在上半年略有下降。三大股东质押近20亿股中国经济网北京8月15日昨天晚上,广汇能源(.SH)公布了2019年的半年度报告。今年上半年...

  8. ?查看最新消息新浪美国股市消息北京时间14日晚,美股周三早盘继续下跌,科技股领涨,纳斯达克指数跌幅超过2%。亚洲和欧洲疲弱的经济数据令人担忧全球经济放缓。美国10年期和2年期债券收益率曾一度倒挂,被视

    ?查看最新消息新浪美国股市消息北京时间14日晚,美股周三早盘继续下跌,科技股领涨,纳斯达克指数跌幅超过2%。亚洲和欧洲疲弱的经济数据令人担忧全球经济放缓。美国10年期和2年期债券收益率曾一度倒挂,被视...

  9.   时光回到2017年夏天的选秀大会,这一年有不少天赋出色的年轻人,被广大媒体、球迷称为一个选秀大年,那

      时光回到2017年夏天的选秀大会,这一年有不少天赋出色的年轻人,被广大媒体、球迷称为一个选秀大年,那...

  10. 新高三如何逆袭成为黑马?你准备好了吗?  惠安A+小马教育    ①小马奔腾教育    ②惠安A+教育 

    新高三如何逆袭成为黑马?你准备好了吗?  惠安A+小马教育    ①小马奔腾教育    ②惠安A+教育 ...

友情链接