购买品牌新沙发闲置一年多发现问题 市场监管部门介入

时间:2019-09-04 来源: 国内新闻

09: 12: 42安徽网络

新安晚报安徽网大榭客户新闻昨天,合肥女士致电报纸热线,反映她在赤车市红星美凯龙政府区商店购买了一流的单层多功能沙发。今年7月,她发现沙发的左右扶手高低不平,触摸异常,皮革表面磨损。昨天上午,记者陪同王女士到商人那里。一位名叫郭的经理说,由于保修期限,它只能免费维修,不能更换。随后,王女士向有关部门投诉。

沙发里有一个破旧的地方。

市民报告:新沙发闲置一年多了

王女士说,2017年,她在政府区购买了新住所。当她进行翻新时,她去了红星美凯龙行政区商店购买家具。选择后,我在支化士购买了床,沙发等,还有一个真皮功能沙发。

2018年4月,家居装修基本完成。王女士告知志华士将单人沙发送到新家。 “当我发送它时,我在沙发的扶手上发现了一个划痕,说它在携带时被意外划伤,后来又修好了。所以,就是这样。“

因为家里的两个婴儿都很小,虽然装修已经完成,但王女士并不急于留在新家。今年7月,王女士的亲戚来到她的新家。当亲戚坐在单人沙发上时,他们发现了一些错误。 “椅子的左侧很低,右侧很高。当你坐起来时,你总是触地。如果你磨几次,皮肤是不是容易折断?”

提醒时,王女士的丈夫冲到地上看是否还不够,左扶手下面还有一小块皮。王女士打电话给卖家后,主人去了门口进行维修。 “调整花了大约一个小时,据说主人在开始时安装不正确,扶手会碰到地面。”

商家响应:保修期只能免费维修

“那时候,我买了七八千元钱。一张单人沙发并不便宜。我还没有使用它。我不得不修补它。你怎么接受它?它已经解决了20多个问题天,服务态度非常好。令人失望。“王女士说,她希望企业可以换货。

昨天,记者陪同王女士到志华市石红星美凯龙政务区商店。了解情况后,店长郭说,沙发的皮革部分保证了一年。现在,它已经过去了,无法兑换。只能修理。 “保修期也是收费的,但我们可以免费上门。”

为了回应沙发碰到地板并且看起来已经磨损的原因,商店经理说:“这种沙发是独立的。它基本上可以在送到门口时使用。它不需要当时安装主机是不对的?现在很难说,毕竟,根据客户的使用情况,已经超过一年了。“

王女士没有认识到磨损的原因和商店解释的解决方案。昨天,王女士向红星美凯龙商店和辖区市场监管部门投诉。目前,该辖区的市场监管部门已经介入调查,本报将继续关注事件的进展情况。

胡杨玲盛明禄新安晚报安徽网络大榭客户记者朱庆玲(图片由受访者提供)

新安晚报安徽网大榭客户新闻昨天,合肥女士致电报纸热线,反映她在赤车市红星美凯龙政府区商店购买了一流的单层多功能沙发。今年7月,她发现沙发的左右扶手高低不平,触摸异常,皮革表面磨损。昨天上午,记者陪同王女士到商人那里。一位名叫郭的经理说,由于保修期限,它只能免费维修,不能更换。随后,王女士向有关部门投诉。

沙发里有一个破旧的地方。

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王女士说,2017年,她在政府区购买了新住所。当她进行翻新时,她去了红星美凯龙行政区商店购买家具。选择后,我在支化士购买了床,沙发等,还有一个真皮功能沙发。

2018年4月,家居装修基本完成。王女士告知志华士将单人沙发送到新家。 “当我发送它时,我在沙发的扶手上发现了一个划痕,说它在携带时被意外划伤,后来又修好了。所以,就是这样。“

因为家里的两个婴儿都很小,虽然装修已经完成,但王女士并不急于留在新家。今年7月,王女士的亲戚来到她的新家。当亲戚坐在单人沙发上时,他们发现了一些错误。 “椅子的左侧很低,右侧很高。当你坐起来时,你总是触地。如果你磨几次,皮肤是不是容易折断?”

提醒时,王女士的丈夫冲到地上看是否还不够,左扶手下面还有一小块皮。王女士打电话给卖家后,主人去了门口进行维修。 “调整花了大约一个小时,据说主人在开始时安装不正确,扶手会碰到地面。”

商家响应:保修期只能免费维修

“那时候,我买了七八千元钱。一张单人沙发并不便宜。我还没有使用它。我不得不修补它。你怎么接受它?它已经解决了20多个问题天,服务态度非常好。令人失望。“王女士说,她希望企业可以换货。

昨天,记者陪同王女士到志华市石红星美凯龙政务区商店。了解情况后,店长郭说,沙发的皮革部分保证了一年。现在,它已经过去了,无法兑换。只能修理。 “保修期也是收费的,但我们可以免费上门。”

为了回应沙发碰到地板并且看起来已经磨损的原因,商店经理说:“这种沙发是独立的。它基本上可以在送到门口时使用。它不需要当时安装主机是不对的?现在很难说,毕竟,根据客户的使用情况,已经超过一年了。“

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